Какво покрива
- грешки и проблеми в това, което сме изградили
- всичко, което не работи, както сме се договорили
- без допълнително заплащане, във всеки пакет
Какво става след пускането.
Магазинът не е завършен в деня на пускането - тогава започва да приема поръчки. Ето какво правим в този ден, какво прави Основната грижа за всеки магазин и какво добавят другите пакети.
Пускане · Гаранция · Грижа · Кой какво прави← Пакети за онлайн магазин
Гаранция
3 месеца гаранция.
Три месеца от деня на пускането отстраняваме безплатно проблемите и грешките в това, което сме изградили. Важи за всеки пакет.
Какво не покрива
- нови функции
- промени в договореното
- работа по съдържанието - продукти, текстове, снимки
Всичко, което гаранцията не покрива, оценяваме отделно.
Етапи
От деня на пускането нататък.
Пет етапа, в реда, в който магазинът ви ги среща.
- 01 · Денят на пускането
Във всеки пакет: пренасочване на DNS, TLS, карта на пренасочванията от всеки стар адрес, за да не се загуби натрупаната SEO стойност, и реални ключове за плащания и куриери.
- 02 · Първите 48 часа
Първите 48 часа на живо магазинът е под наблюдение - и това е част от пускането във всеки пакет.
- 03 · Първите 3 месеца: гаранция
Във всеки пакет: три месеца от деня на пускането отстраняваме безплатно проблемите и грешките в това, което сме изградили.
- 04 · От първия ден: Основна грижа
Задължителна за всеки магазин, който изграждаме: хостинг на отделен сървър в нашата инфраструктура в ЕС с включена цена на сървъра, наблюдение на състоянието с автоматичен рестарт, нощни резервни копия, които всяко тримесечие възстановяваме на тест, и Maina Watch.
- 05 · По избор: Стандартна грижа или Грижа за растеж
На мястото на Основната, когато искате повече: обновявания, тествани преди реалната среда, и писмен месечен отчет; при Грижа за растеж и месечно SEO наблюдение, 2 часа разработка месечно, отговор в рамките на работния ден и час за съдържание. Цените са по-долу.
Основна грижа
Във всеки магазин: Основна грижа.
Ние хостваме и управляваме магазина ви, затова Основната грижа е задължителна и включва сървъра. Стандартната грижа и Грижата за растеж добавят към нея.
Какво прави Основната грижа
- хостинг на отделен сървър само за вашия магазин, с включена цена на сървъра
- денонощно наблюдение на достъпността, SSL и изтичането на домейна (Maina Watch)
- наблюдение на диска, паметта и контейнерите, с автоматичен рестарт
- ние действаме по сигнала, а не само ви уведомяваме
- нощни резервни копия и проверено възстановяване всяко тримесечие
- тримесечен автоматичен SEO одит и PDF отчет по имейл
Какво добавят другите пакети
- Стандартна: обновявания на Medusa, Next.js и сървъра, тествани преди реалната среда
- Стандартна: писмен месечен отчет с препоръки
- Грижа за растеж: месечно SEO наблюдение
- Грижа за растеж: 2 часа разработка месечно и отговор в рамките на работния ден
- Грижа за растеж: час месечно за съдържание - продукти, цени, банери
Трите пакета и цените им са в каталога по-долу.
Пакети за грижа
Три пакета, една задължителна основа.
Основната грижа е задължителна за всеки магазин, който изграждаме, и включва сървъра. Стандартната грижа и Грижата за растеж са по избор - всеки пакет включва предишния. Цените идват от живия ни каталог.
на месец
Задължителен за всеки магазин, който изграждаме: хостинг на собствен отделен сървър с включена цена на сървъра, наблюдение на състоянието с автоматичен рестарт и копия с доказано възстановяване. Ние го поддържаме, наблюдаваме го и над час наше време месечно отива за предотвратяване на проблеми.
Основна грижа
100 €с включен ДДС · Включено
- Годишно: 1000 € / на година · с включен ДДС
- Maina Watch
- Хостинг и управление на сървъра
- Наблюдение на достъпност и състояние
- Резервни копия и тестове за възстановяване
Най-търсен
на месец
За магазин, който търгува. Всичко се поддържа актуално и всеки месец получавате писмен отчет за това.
Стандартна грижа
200 €с включен ДДС · Включено
- Годишно: 2000 € / на година · с включен ДДС
- Maina Watch
- Хостинг и управление на сървъра
- Наблюдение на достъпност и състояние
- Резервни копия и тестове за възстановяване
- Обновявания и сигурност
- Месечен отчет за грижа
на месец
За магазин, който активно се рекламира. Месечно SEO наблюдение, запазено време за разработка и поети промени по съдържанието.
Грижа за растеж
400 €с включен ДДС · Включено
- Годишно: 4000 € / на година · с включен ДДС
- Maina Watch
- Хостинг и управление на сървъра
- Наблюдение на достъпност и състояние
- Резервни копия и тестове за възстановяване
- Обновявания и сигурност
- Месечен отчет за грижа
- SEO наблюдение
- Часове за поддръжка и спешни поправки
- Актуализации на съдържанието
Кой какво прави
Ние поемаме сървъра. Вие - бизнеса.
Как се разделя работата, след като магазинът е на живо.
Ние
- сървърът, хостингът и управлението им
- наблюдението и автоматичните рестарти
- резервните копия и тримесечните проверки на възстановяването
- поправките по гаранцията през първите 3 месеца
- със Стандартна грижа или Грижа за растеж: обновяванията, месечния отчет, SEO наблюдението и часовете за разработка
Вие
- домейнът ви
- договорите с доставчиците на плащания и с куриерите
- продуктите и съдържанието - освен часа за съдържание в Грижа за растеж
- пощенската кутия, през която излизат имейлите към клиентите
С Hetzner, в чиито дата центрове в ЕС е нашата инфраструктура, нямате работа: нито профил, нито сметка. Сървърът е наш, а цената му е част от Основната грижа.
Месечни разходи
Колко струва магазинът на месец извън нас.
Сървърът е част от Основната грижа. Извън нея плащате директно на доставчиците домейна, таксите за плащания и куриерите. Ето реалните суми - като диапазони, защото зависят от магазина.
Домейн: от около 16 € на година
Домейн .bg струва около 30–40 € на година, а .com - около 16–20 € на година, при регистратора, който изберете.
Плащания с карта: процент от продажбата
Без месечна такса, само на плащане: myPOS - 1,30% + 0,10 € за карти от ЕИП; Stripe - 1,5% + 0,25 € за стандартни карти от ЕИП. За BORICA, ePay.bg, EasyPay и TBI таксите са в договора ви с банката или компанията и нямат публична цена.
Наложен платеж: такса на куриера
Куриерът удържа такса от събраната сума според тарифата си - обикновено около 1–2,5% от сумата, с минимален размер. Тя е част от вашия договор с куриера.
Куриери: вашият договор
Магазинът работи с вашия собствен договор с Еконт, Спиди, Sameday или BOX NOW. Условията са между вас и куриера.
Имейли: вашата пощенска кутия
Имейлите към клиентите излизат през пощенска кутия, която вече имате (SMTP) - без допълнителна месечна такса от нас.
Само с мобилното приложение
Apple Developer Program - 99 USD на година, и Google Play - 25 USD еднократно. Нужни са само ако имате добавката за мобилно приложение.
Пример: освен пакета за грижа - около 3 € на месец за домейн .bg, плюс таксите за картови плащания върху продажбите. Сумите са към октомври 2026 г. Цените на доставчиците се променят - проверете ги при тях преди решение.
Пакетите за грижаИзточници (6)
- Jump.bg - domainsjump.bg/en/domains
- Zettahost - domainszettahost.bg/domains
- myPOS - online paymentsmypos.com/en-bg/online-payments
- Stripe - pricingstripe.com/en-bg/pricing
- Apple Developer Programdeveloper.apple.com/programs/whats-included
- Google Play Console - registration feesupport.google.com/googleplay/android-developer/answer/6112435
Кодът и данните
Кодът и данните са ваши.
Сървърът е наш и ние го управляваме, но кодът и данните на магазина принадлежат на вас. Когато поискате - по всяко време или ако си тръгнете - получавате кода (прехвърлен във ваше хранилище, например вашия GitHub, или на USB флашка), експорт на базата данни и файловете, и ви помагаме да преместите домейна. Хостваме магазина, докато предаването приключи.
Чести въпроси
След пускането.
Колко струва магазинът на месец?
Пакетът за грижа: Основната грижа е задължителна и включва сървъра, а цената ѝ е в каталога по-горе. Извън нас - домейн (около 30–40 € на година за .bg) и таксите за плащания върху продажбите. Подробно - в раздела „Колко струва магазинът на месец извън нас“ по-горе.
Какво покрива гаранцията?
Три месеца от деня на пускането отстраняваме безплатно проблемите и грешките в това, което сме изградили - всичко, което не работи, както сме се договорили. Важи за всеки пакет. Новите функции, промените и работата по съдържанието не са част от гаранцията и ги оценяваме отделно.
Нужен ли ми е пакет за грижа?
Да. Основната грижа е задължителна за всеки магазин, който изграждаме, защото ние го хостваме и управляваме. Тя включва сървъра, наблюдението с автоматичен рестарт, резервните копия с проверено възстановяване и Maina Watch. Стандартната грижа и Грижата за растеж са по избор: добавят тествани обновявания и месечен отчет, а Грижата за растеж - и SEO наблюдение, часове за разработка и отговор в рамките на работния ден, когато магазинът спре да продава.
Какво точно покрива Maina Watch?
Денонощно наблюдение на достъпността, SSL и изтичането на домейна, нощни резервни копия, тримесечен автоматичен SEO одит и PDF отчет по имейл. Watch е част от Основната грижа, така че го има всеки магазин, който хостваме - и когато подаде сигнал, ние действаме.
Чий е сървърът?
Наш - ние го наемаме и управляваме, а цената му е включена в Основната грижа. Вашият магазин е сам на него: нищо не се споделя с други клиенти. Кодът и данните на магазина са ваши.
Чий е кодът?
Ваш. Изходният код на магазина принадлежи на вас. Когато поискате - по всяко време или ако си тръгнете - го прехвърляме във ваше собствено хранилище (например вашия GitHub) или ви го предаваме на USB флашка, заедно с експорт на базата данни и файловете.
Къде са данните ми?
В нашата инфраструктура в ЕС - в дата центрове на Hetzner в Европейския съюз. Обработваме ги от ваше име, по договор за обработване на данни.
Как се тестват обновяванията?
В пакетите Стандартна грижа и Грижа за растеж обновяванията за сигурност и зависимости - Medusa, Next.js, операционната система и зависимостите - първо се внедряват в тестова среда и се проверяват за регресии, преди да стигнат до реалния магазин.
Да поговорим
Въпроси за живота след пускането?
Разкажете ни за магазина и ще ви кажем дали Основната грижа му стига, или си струва по-горен пакет.